Analista de Operações de Cartão de Crédito Pleno | TI

Unidade de Negócio: Sem Parar

Local de trabalho: São Paulo/SP

Modelo de trabalho: Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana)

Missão da área que você irá atuar: Garantir a estabilidade, disponibilidade e eficiência da operação de cartões, atuando na sustentação dos sistemas e processos, monitoramento de incidentes e evolução contínua dos produtos e serviços.

Objetivos do cargo que você irá atuar: Atuar na sustentação operacional e tecnológica dos produtos e processos de cartões, assegurando a continuidade da operação, a resolução de incidentes dentro dos SLAs, o acompanhamento de indicadores e a implementação de melhorias que aprimorem a experiência dos clientes.

• Monitorar a operação de cartões e atuar na identificação e tratamento de incidentes, falhas e indisponibilidades.
• Realizar análises de problemas, investigação de causa raiz e acompanhamento de ações corretivas e preventivas.
• Atuar em incidentes relacionados a transações, autorização, processamento, emissão, bloqueios, pagamentos e integrações.
• Acompanhar integrações entre sistemas internos, APIs, processadoras, bandeiras, adquirentes e parceiros do ecossistema de cartões.
• Monitorar KPIs, SLAs, performance e disponibilidade da operação, propondo melhorias contínuas e automações.

É imprescindível que você tenha:

• Experiência em Operações de Cartões, Produtos Financeiros ou Sustentação de Sistemas.
• Conhecimento dos processos de cartão de crédito.
• Conhecimento de indicadores operacionais, SLA e KPI.
• Experiência atuando com times multidisciplinares.
• Conhecimento de ferramentas de monitoramento e gestão de chamados.

Não obrigatório, mas será incrível se você tiver:

• Conhecimento em SQL.
• Conhecimento de APIs e integrações de sistemas.
• Experiência com sistemas transacionais.
• Vivência com processadoras, bandeiras e adquirência.
• Conhecimento dos processos de autorização, captura e liquidação de transações.

• Vale-transporte ou estacionamento no escritório;
• Vale-alimentação e vale-refeição (benefício flexível) – saldo distribuível entre as modalidades.
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Telemedicina — Disponível 24h por dia, todos os dias da semana;
• Wellhub (antigo Gympass);
• Zenklub;
• Auxílio home office;
• PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente);
• Day off de aniversário — Folga no seu aniversário e também no aniversário da empresa;
• Tag Sem Parar — Sem custo;
• Seguro de vida;
• Licença parental — Afastamento remunerado para mães, pais ou responsáveis para que possam acolher a chegada de um filho(a), por nascimento ou adoção;
• Incentivo educacional — até 25% de desconto em pós-graduação ou MBA;

No Sem Parar Corpay, somos mais do que marcas; somos um ecossistema integrado de mobilidade urbana, soluções de pagamento e benefícios corporativos. Fazemos parte da Corpay, uma multinacional líder mundial em seu segmento, listada na bolsa de NY e presente em cerca de 200 países.

Atualmente, contamos com aproximadamente 3 mil #Imparáveis, atuando em 13 estados do Brasil. Somos pioneiros(as), com uma história que já soma mais de duas décadas de inovação.

O Nosso Ecossistema:

No Sem Parar (B2C): Facilitamos o dia a dia com a famosa Tag Sem Parar, Cartão de Crédito Sem Parar Mais, Seguros Sem Parar (somos o primeiro seguro auto diário do Brasil), SuperApp, Sem Parar Shop, Condomínios, Estacionamento, Drive Trhu e muito mais!

No Sem Parar Empresas (B2B): Com mais de 25 anos de mercado, atuamos com a Gestão de Veículos (Cartão Combustível, CTF Abastecimento, Vale Pedágio, Gestão de Fretes e Parcerias) e Gestão de Benefícios, com um portfólio de Essenciais, Produtividade e Bem-Estar.

Na Zapay: Nascemos para facilitar a vida dos proprietários de veículos. Nossa missão é descomplicar a rotina e diminuir as barreiras do dia a dia, oferecendo soluções digitais e ágeis para débitos veiculares.

No Gringo: Somos o melhor amigo do motorista! Existimos para resolver as pendências do seu veículo sem burocracia, apoiando quem dirige com serviços práticos e muita informação sobre o mercado automotivo.

Estar aqui é entender que sempre ampliamos horizontes e estamos pensando em maneiras de criar além dos limites.

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