Assistente Administrativo | Afirmativa PCD

Unidade de Negócio: Sem Parar

Local de trabalho: Pinheiros - SP

Modelo de trabalho: Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana)

• Monitorar e analisar pedidos realizados no site, identificando inconsistências, falhas no preenchimento ou dados incorretos.
• Digitar os pedidos inconsistentes (DO's), na plataforma comercial de vendas.
• Realizar tratativas de pedidos reprovados por análise antifraude ou inconsistência de dados, entrando em contato com o cliente para validação e regularização da compra.
• Efetuar contato ativo via WhatsApp com foco na reversão de vendas reprovadas, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte necessário.
• Atualizar os sistemas internos com o status das tratativas realizadas e acompanhar o retorno dos clientes.
• Trabalhar em parceria com as áreas de Vendas, Atendimento ao Cliente, Varejo, Parcerias, Ecommerce, Antifraude e Crédito para garantir o fluxo de aprovação de pedidos.
• Tratar possíveis reclamações oriunda de pedido registrado através do site, para analise crítica e retorno as áreas.
• Manter registro dos problemas ocorridos envolvendo as áreas parcerias, para realizar futuras consultas a fim de esclarecer possíveis dúvidas.
• Registrar indicadores de tratativas e conversão de vendas recuperadas.
• Sugerir melhorias nos processos de qualidade de vendas com base nas recorrências identificadas.
• Garantir um atendimento ágil, empático e orientado à resolução, alinhado aos padrões da empresa.
• Executar ações solicitadas pelos analistas administrativo de forma a cooperar na execução das demandas da área.
• Contribuir para a entrega do serviço, referente à meta e o prazo estabelecido para a área.
• Alimentar e manter atualizadas planilhas diversas e controles da área.
• Enviar e-mail ao cliente dos pedidos aprovados (mala direta).
• Controle gestão dos pedidos



É imprescindível que você tenha:

• Ensino médio completo ou superior cursando;
• Atendimento ao cliente e vendas;
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Conhecimento em ferramentas de CRM e plataformas de atendimento (WhatsApp Business, por exemplo);
• Pacote Office básico (Excel, Word).

Fique por dentro do que te oferecemos:

• Vale-transporte ou estacionamento no escritório;
• Vale-alimentação ou vale-refeição — você escolhe uma das duas modalidades;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Telemedicina — Disponível 24h por dia, todos os dias da semana;
• Wellhub (antigo Gympass);
• Zenklub;
• Auxílio home office;
• PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente);
• Day off de aniversário — Folga no seu aniversário e também no aniversário da empresa;
• Tag Sem Parar — Sem custo;
• Seguro de vida;
• Licença parental — Afastamento remunerado para mães, pais ou responsáveis para que possam acolher a chegada de um filho(a), por nascimento ou adoção;
• Incentivo educacional — até 25% de desconto em pós-graduação ou MBA;

No Sem Parar Corpay, somos mais do que marcas; somos um ecossistema integrado de mobilidade urbana, soluções de pagamento e benefícios corporativos. Fazemos parte da Corpay, uma multinacional líder mundial em seu segmento, listada na bolsa de NY e presente em cerca de 200 países.

Atualmente, contamos com aproximadamente 3 mil #Imparáveis, atuando em 13 estados do Brasil. Somos pioneiros(as), com uma história que já soma mais de duas décadas de inovação.

O Nosso Ecossistema:

No Sem Parar (B2C): Facilitamos o dia a dia com a famosa Tag Sem Parar, Cartão de Crédito Sem Parar Mais, Seguros Sem Parar (somos o primeiro seguro auto diário do Brasil), SuperApp, Sem Parar Shop, Condomínios, Estacionamento, Drive Trhu e muito mais!

No Sem Parar Empresas (B2B): Com mais de 25 anos de mercado, atuamos com a Gestão de Veículos (Cartão Combustível, CTF Abastecimento, Vale Pedágio, Gestão de Fretes e Parcerias) e Gestão de Benefícios, com um portfólio de Essenciais, Produtividade e Bem-Estar.

Na Zapay: Nascemos para facilitar a vida dos proprietários de veículos. Nossa missão é descomplicar a rotina e diminuir as barreiras do dia a dia, oferecendo soluções digitais e ágeis para débitos veiculares.

No Gringo: Somos o melhor amigo do motorista! Existimos para resolver as pendências do seu veículo sem burocracia, apoiando quem dirige com serviços práticos e muita informação sobre o mercado automotivo.

Estar aqui é entender que sempre ampliamos horizontes e estamos pensando em maneiras de criar além dos limites.

Ainda tem curiosidade sobre a gente? Siga nossos perfis oficiais e conheça mais sobre o nosso #JeitoSemParar!

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