Analista de Suporte Operacional Interno Pleno

Unidade de Negócio: Sem Parar

Local de trabalho: Vila Leopoldina São Paulo

Modelo de trabalho: Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana)

• Prestar suporte aos clientes da base (clientes com atendimento dedicado), apresentar soluções aos clientes, realizar reciclagens quando necessário, acompanhar e cobrar a utilização dos cartões de abastecimento e gerenciamento da plataforma para garantir a evolução e fidelização dos clientes na base;
• Prestar suporte aos clientes por telefone, whatsapp e e-mail quando necessário de acordo com os clientes em carteira determinado pela gerência, clientes com maior potencial que precisam de acompanhamento dedicado de analista para evolução;
• Registrar as informações dos contatos com os clientes na plataforma Sales Force para controle interno de informações;
• Acompanhar, solicitar qualquer alteração no contrato do cliente (aumento de limite, prazos e taxas), solicitando documentação e encaminhamento para análise de crédito da empresa;
• Encaminhar para demais áreas internas e acompanhar a solução da dúvida ou problema que impacta na utilização dos cartões de abastecimento;
• Realizar contato ativo, apresentar sugestões para evolução da utilização dos cartões de abastecimento e aumento do consumo dentro da plataforma, garantindo maior rentabilidade para empresa;
• Realizar reuniões de relacionamento com os clientes da carteira, ou conforme demanda;
• Prestar suporte para equipe externa, para atendimento dos clientes;
• Prestar esclarecimentos à Supervisão e Gerência referente à falta de utilização dos clientes quando
• solicitado;

É imprescindível que você tenha:

• Ensino Superior Completo ou Cursando;
• Minimo 2 anos em atendimento ao cliente ou em áreas correlacionadas;
• Domínio em pacote office nível Intermediário;
• Domínio em Excel nível Intermediário;

Fique por dentro do que te oferecemos:

• VA/VR, você decide. Oferecemos duas opções e você pode optar entre uma delas, VA para uso no mercado, VR para uso no dia a dia em restaurantes;
• Assistência Médica Bradesco;
• Assistência Odontológica Bradesco;
• Wellhub, antigo Gympass*;
• PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente);
• Telemedicina: você poderá realizar consultas online, via chamada de vídeo com médicos disponíveis 24h por dia, 7 dias por semana;
• Day-off de aniversário;
• Mensalidade Sem Parar Essencial sem custo para você;
• Seguro de Vida;
• Programa de acompanhamento para gestantes e licença paternidade estendida;
• Desconto de até 20% em instituições de ensino para cursar pós graduação ou MBA;

Em um mundo em constante transformação, estamos sempre em busca de novas maneiras de trabalhar e viver com mais eficiência. As marcas Sem Parar e Sem Parar Empresas formam um ecossistema integrado de mobilidade e meios de pagamento, projetado para simplificar a vida e eliminar as barreiras do dia a dia. 

Com nossas soluções inovadoras, ajudamos milhares de pessoas e empresas a aproveitar ao máximo suas jornadas, garantindo movimentos mais fluidos e eficientes. Nosso pioneirismo em tecnologias de ponta desburocratiza processos essenciais, facilitando a gestão de gastos tanto para indivíduos quanto para empresas. 

Oferecemos ferramentas que otimizam a mobilidade de veículos e pessoas, tornando mais fácil e eficiente a administração dos seus negócios. 

São mais de 7 milhões de tags ativas e 230 mil empresas clientes! 

No Sem Parar, oferecemos: Tag, Sem Parar Seguros, Cartão de Crédito Sem Parar Mais, SuperApp, Clube de Benefícios e muito mais! 

No Sem Parar Empresas, temos: Tag, Vale-Pedágio, Soluções de abastecimento: Cartão Combustível e Controle Total de Frotas – Abastecimento. Gestão de benefícios corporativos: Vale Refeição, Vale Alimentação, Flex, Vale Transporte, Multi Benefícios e muito mais! 

E quem faz tudo isso acontecer? Um time talentoso e descontraído, com mais de 2.600 #Imparáveis, que constroem, hoje, o futuro de nossos ecossistemas. Se você deseja estar nessa jornada, #JunteSeAoMovimento! 

Siga nossas redes sociais, junte-se a uma marca forte e vá adiante, Sem Parar. 

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