Assessor de Operações Júnior I

Unidade de Negócio: Sem Parar Empresas

Local de trabalho: Externo

Modelo de trabalho: Híbrido 1x4 (01 dia de Home Office de acordo com alinhamento com a gestão direta)

Missão da área que você irá atuar: Atuar no time de pós-venda realizando atendimentos aos clientes de forma presencial e remota.

Objetivos do cargo que você irá atuar: Como Assessor Operacional JR, você irá atuar no pós-venda, no atendimento presencial e remoto dos clientes Vale Pedágio, Frete e CTF Cartão, com o objetivo de fidelização e retenção afim de manter e aumentar receita da unidade de negócios Sem Parar Empresas (B2B).

• Definir estratégias junto à Coordenação, implantar e negociar soluções de melhor custo-benefício, com objetivo de aumento de receita de acordo com os objetivos da companhia;
• Efetuar deslocamento com responsabilidade e segurança, seguindo o código de trânsito vigente no território nacional com veículo fornecido pela empresa;
• Realizar treinamento com os clientes através de visita presencial ou ferramentas online de forma clara e objetiva garantindo o aprendizado o cliente para uso das ferramentas (de acordo com a solicitação e alinhamento com o cliente);
• Acompanhar a utilização e solução dos problemas dos novos clientes durante o período de 4 meses, ou até atingir 70% de seu volume (litros) contratado;
• Atender, fidelizar e reter carteira de clientes, mediante acompanhamento de volume e indicadores de performance;
• Realizar visitas de relacionamento para os clientes em fase de implantação e cliente que já ultrapassaram o seu potencial, para manter o relacionamento e manter a fidelização do cliente;
• Elaborar e controlar planos de ação para retenção de clientes e metas de crescimento, através de reuniões remotas e presenciais de acordo com a receita do cliente;
• Analise de performance de carteira;
• Registrar as informações na plataforma para controle interno e sempre mantendo informado seus superiores dos atritos com os clientes.



É imprescindível que você tenha:

• Ensino Superior Completo;
• CNH categoria B;
• Disponibilidade para viagens com veículo da empresa;
• Conhecimento avançado em Excel (Tabela dinâmica, gráfico, dashboards) e Pacote Office;
• Conhecimento em CRM e ferramentas de atendimento.

Não obrigatório, mas será incrível se você tiver:

• Experiência na área de atendimento a clientes, relacionamento ou pós-venda;
• Conhecimento em PowerBI.

Fique por dentro do que te oferecemos:

• VA/VR, você decide. Oferecemos duas opções e você pode optar entre uma delas, VA para uso no mercado, VR para uso no dia a dia em restaurantes;
• Assistência Médica Bradesco;
• Assistência Odontológica Bradesco;
• Wellhub, antigo Gympass*;
• PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente);
• Telemedicina: você poderá realizar consultas online, via chamada de vídeo com médicos disponíveis 24h por dia, 7 dias por semana;
• Day-off de aniversário;
• Mensalidade Sem Parar Essencial sem custo para você;
• Seguro de Vida;
• Programa de acompanhamento para gestantes e licença paternidade estendida;
• Desconto de até 20% em instituições de ensino para cursar pós graduação ou MBA;

Em um mundo em constante transformação, estamos sempre em busca de novas maneiras de trabalhar e viver com mais eficiência. As marcas Sem Parar e Sem Parar Empresas formam um ecossistema integrado de mobilidade e meios de pagamento, projetado para simplificar a vida e eliminar as barreiras do dia a dia. 

Com nossas soluções inovadoras, ajudamos milhares de pessoas e empresas a aproveitar ao máximo suas jornadas, garantindo movimentos mais fluidos e eficientes. Nosso pioneirismo em tecnologias de ponta desburocratiza processos essenciais, facilitando a gestão de gastos tanto para indivíduos quanto para empresas. 

Oferecemos ferramentas que otimizam a mobilidade de veículos e pessoas, tornando mais fácil e eficiente a administração dos seus negócios. 

São mais de 7 milhões de tags ativas e 230 mil empresas clientes! 

No Sem Parar, oferecemos: Tag, Sem Parar Seguros, Cartão de Crédito Sem Parar Mais, SuperApp, Clube de Benefícios e muito mais! 

No Sem Parar Empresas, temos: Tag, Vale-Pedágio, Soluções de abastecimento: Cartão Combustível e Controle Total de Frotas – Abastecimento. Gestão de benefícios corporativos: Vale Refeição, Vale Alimentação, Flex, Vale Transporte, Multi Benefícios e muito mais! 

E quem faz tudo isso acontecer? Um time talentoso e descontraído, com mais de 2.600 #Imparáveis, que constroem, hoje, o futuro de nossos ecossistemas. Se você deseja estar nessa jornada, #JunteSeAoMovimento! 

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