Analista de Processos de Atendimento Pleno

Unidade de Negócio: Sem Parar

Local de trabalho: Birmann 21 (Pinheiros, SP)

Modelo de trabalho: Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana)

Missão da área que você irá atuar: Será responsável por analisar, otimizar e implementar melhorias nos processos organizacionais da empresa. Desempenha um papel crucial na identificação de oportunidades de eficiência operacional e na promoção de práticas que visem à melhoria contínua. Tendo o dever de garantir que os processos sejam eficazes, eficientes e alinhados com os objetivos estratégicos da organização para a unidade de negócios Sem Parar.

• Análise e Mapeamento de Processos: Avaliar os processos existentes da empresa para identificar oportunidade de melhoria em termos de eficiência, qualidade e custo e documentar os processos atuais.
• Identificação de Oportunidades: Identificar oportunidades para simplificação, automação ou reengenharia dos processos existentes.
• Desenvolvimento de Soluções: Propor e desenvolver soluções práticas e inovadoras para os problemas identificados nos processos, em colaboração com as demais áreas da empresa.
• Implementação de Melhorias: Implementar as melhorias nos processos de forma coordenada e monitorar os resultados para garantir eficácia e impacto positivo.
• Avaliação de Desempenho: Monitorar o desempenho dos processos após implementação das melhorias, realizando análises para avaliar os resultados alcançados.
• Colaboração Interfuncional: Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes e departamentos para garantir que as mudanças nos processos sejam bem integradas e alinhadas com as necessidades organizacionais.
• Formação e Treinamento: Apoiar na formação e treinamento de colaboradores sobre os novos processos implementados, garantindo a adesão e compreensão por parte de todos os envolvidos.

É imprescindível que você tenha:

• Ensino Superior Completo em Administração, Engenharia de Produção, Ciências da Computação ou áreas correlatas;
• Experiência prévia na análise detalhada de processos organizacionais, isso inclui a capacidade de mapear processos existentes, identificar gargalos, desperdícios e oportunidades de melhoria;
• Boa capacidade de Análise de Dados e Estatística, por exemplo, algumas ferramentadas utilizadas (Microsoft Excel, Power BI, SQL);
• Pacote Office Intermediário;
• Boa capacidade de realizar análises quantitativas e qualitativas para avaliar o desempenho dos processos.
• Boa habilidade para diagnosticar problemas complexos e propor soluções eficazes;
• Foco em resultados, proatividade e autonomia para definir e monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs) no objetivo de avaliar o impacto das melhorias nos processos;
• Capacidade de lidar com pressão em um ambiente dinâmico com mudanças constantes e prazos apertados, mantendo a qualidade e a eficácia das entregas;

Fique por dentro do que te oferecemos:

• VA/VR, você decide. Oferecemos duas opções e você pode optar entre uma delas, VA para uso no mercado, VR para uso no dia a dia em restaurantes;
• Assistência Médica Bradesco;
• Assistência Odontológica Bradesco;
• Wellhub, antigo Gympass*;
• PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente);
• Telemedicina: você poderá realizar consultas online, via chamada de vídeo com médicos disponíveis 24h por dia, 7 dias por semana;
• Day-off de aniversário;
• Mensalidade Sem Parar Essencial sem custo para você;
• Seguro de Vida;
• Programa de acompanhamento para gestantes e licença paternidade estendida;
• Desconto de até 20% em instituições de ensino para cursar pós graduação ou MBA;

No Sem Parar e Sem Parar Empresas, somos mais do que marcas; somos um ecossistema integrado de mobilidade urbana, soluções de pagamento e benefícios corporativos. Fazemos parte da Corpay, uma multinacional americana, presente no top 5 de seu segmento, com um valor de mercado de 13,3 bilhões de dólares e que atua em mais de 200 países ao redor do mundo.

Atualmente, contamos com aproximadamente 3 mil #Imparáveis, atuando em 13 estados do Brasil e presente em 100% da malha pedagiada.

Somos pioneiros(as), com uma história que já soma mais de duas décadas.

Hoje, no Sem Parar, oferecendo produtos e usos para o mercado B2C, facilitamos o dia a dia com: Tag Sem Parar, Cartão de Crédito Sem Parar Mais, Seguros Sem Parar (somos o primeiro seguro auto diário do Brasil), SuperApp, Sem Parar Shop, Condomínios, Estacionamento, Drive Trhu e muito mais!

Na Sem Parar Empresas, temos uma herança de mais de 25 anos de mercado e atuamos em duas frentes para o mercado B2B: Gestão de Veículos (Cartão Combustível, CTF Abastecimento, Vale Pedágio, Gestão de Fretes e Parcerias) e Gestão de Benefícios, com um portfólio de Essenciais, Produtividade e Bem-Estar.

Estar aqui é entender que sempre ampliamos horizontes e estamos pensando em maneiras de criar além do óbvio. Foi pensando nisso que adquirimos recentemente a empresa de débitos veiculares Zapay e o Gringo, o melhor amigo do motorista!

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