Analista de Suporte Operacional Júnior | Vaga Afirmativa PcD - Pessoa com Deficiência
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Híbrido
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Unidade de Negócio: Sem Parar Empresas
Local de trabalho: Vila Leopoldina
Modelo de trabalho: Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana)
Missão da área que você irá atuar: Você será responsável pelo atendimento de clientes com objetivo de fidelização e retenção afim de manter e aumentar receita da unidade de negócios Sem Parar Empresas (B2B), realizando o atendimento remoto dos clientes Vale Pedágio, Frete e CTF Cartão e Gadget.
Responsabilidades e atribuições
- Definir estratégias junto à Coordenação, implantar e negociar soluções de melhor custo-benefício, com objetivo de aumento de receita de acordo com os objetivos da companhia;
- Atender, fidelizar e reter carteira de clientes, mediante acompanhamento de volume e indicadores de performance;
- Elaborar e controlar planos de ação para retenção de clientes e metas de crescimento, através de reuniões remotas e presenciais de acordo com a receita do cliente;
- Analise de performance de carteira e treinamento de suporte de sistema para clientes;
- Contato ativo, receptivo, rodar carteira de clientes de acordo com prazo estabelecido pela coordenação;
Requisitos e qualificações
É imprescindível que você tenha:
- Ensino Superior Completo ou Cursando;
- Experiência na área de relacionamento com cliente;
- Conhecimento do Pacote Office, CRM e ferramentas de atendimento;
Informações adicionais
Fique por dentro do que te oferecemos:
- VA/VR, você decide. Oferecemos duas opções e você pode optar entre uma delas, VA para uso no mercado, VR para uso no dia a dia em restaurantes;
- Assistência Médica Bradesco;
- Assistência Odontológica Bradesco;
- Wellhub, antigo Gympass*;
- PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente);
- Telemedicina: você poderá realizar consultas online, via chamada de vídeo com médicos disponíveis 24h por dia, 7 dias por semana;
- Day-off de aniversário;
- Mensalidade Sem Parar Essencial sem custo para você;
- Seguro de Vida;
- Programa de acompanhamento para gestantes e licença paternidade estendida;
- Desconto de até 20% em instituições de ensino para cursar pós graduação ou MBA;
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com o time de Talent
- Etapa 3: Entrevista com a Liderança
- Etapa 4: Proposta
- Etapa 5: Contratação
Saiba mais sobre o nosso ecossistema:
Em um mundo em constante transformação, estamos sempre em busca de novas maneiras de trabalhar e viver com mais eficiência. As marcas Sem Parar e Sem Parar Empresas formam um ecossistema integrado de mobilidade e meios de pagamento, projetado para simplificar a vida e eliminar as barreiras do dia a dia.
Com nossas soluções inovadoras, ajudamos milhares de pessoas e empresas a aproveitar ao máximo suas jornadas, garantindo movimentos mais fluidos e eficientes. Nosso pioneirismo em tecnologias de ponta desburocratiza processos essenciais, facilitando a gestão de gastos tanto para indivíduos quanto para empresas.
Oferecemos ferramentas que otimizam a mobilidade de veículos e pessoas, tornando mais fácil e eficiente a administração dos seus negócios.
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No Sem Parar, oferecemos: Tag, Sem Parar Seguros, Cartão de Crédito Sem Parar Mais, SuperApp, Clube de Benefícios e muito mais!
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E quem faz tudo isso acontecer? Um time talentoso e descontraído, com mais de 2.600 #Imparáveis, que constroem, hoje, o futuro de nossos ecossistemas. Se você deseja estar nessa jornada, #JunteSeAoMovimento!
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