Especialista Suporte de Monitoramento | Afirmativa para Mulheres

Unidade de Negócio: Sem Parar

Local de trabalho: Pinheiros- SP

Modelo de trabalho: Híbrido 2x (ida ao escritório duas vezes na semana)

#MulheresEmTech #DiversidadeNaTecnologia #TechComElas

• Garantir o cumprimento dos níveis de serviço por meio de uma gestão proativa de observabilidade, com foco no monitoramento de infraestrutura, sistemas e aplicações críticas, promovendo alta disponibilidade, performance e estabilidade. Atuar em sinergia com os times de Operações, Desenvolvimento e Infraestrutura, na detecção pró-ativa de falhas, análise de causa raiz e melhoria contínua dos ambientes monitorados, principais atividades:
• Promover a satisfação do cliente com entregas de alto nível, dentro das diretrizes da organização;
• Antecipar falhas por meio de práticas modernas de observabilidade e monitoramento;
• Alinhar-se com as melhores práticas de SRE, ITIL e DevOps;
• Contribuir para metas de excelência operacional, inovação e confiabilidade;
• Evoluir nas monitorias de negócio com visão de observabilidade e melhoria continua;
• Contribuir na gestão de problemas com a detecção pró-ativa dos erros via monitoramento;
• Ser capaz de criar DashBoards de análise técnica e troubleshooting;
•  Monitorar ambientes complexos utilizando ferramentas como: Dynatrace, Zabbix, Grafana, Elastic (OpenSearch) e Splunk;
• Criar/otimizar dashboards e alertas para garantir visibilidade e resposta rápida a incidentes;
• Atuar na análise de causa raiz de falhas e colaborar na prevenção de reincidências;
• Participar e conduzir reuniões técnicas com foco na evolução do monitoramento;
• Propor novas idéias e melhores práticas de observabilidade com foco no negócio;
• Automatizar processos de monitoramento e integração com sistemas de ITSM;
• Criar e manter documentação técnica atualizada e base de conhecimento de forma colaborativa;
• Interagir com times multifuncionais para garantir a observabilidade de ponta a ponta das aplicações e serviços;
• Apoiar nas iniciativas de melhoria contínua e evolução tecnológica da área de Monitoramento;

É imprescindível que você tenha:

• Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlacionadas;
• Necessário possuir experiencia em Dynatrace, especificamente com implantação de ambientes e monitoramento;
• Diferencial saber métodos de instrumentação e administração;
• Experiência com automação de atividades através de scripts e ferramentas de automação (Shell script, Python, etc.)
• Conhecimentos e experiência em ambientes de infraestrutura (Redes, Weblogic, Openshift, Cloud e Sistemas Operacionais Linux e Windows);
• Inglês Intermediário/Avançado.

Não obrigatório, mas será incrível se você tiver:

• Certificação Dyntrace Certified Associate;
• Ferramentas: Dynatrace, Zabbix, Grafana, e Splunk;
• Protocolos: SNMP, Syslog, APIs REST, OpenTelemetry;
• Noções de Cloud (AWS, Azure, GCP) e containers (Docker, Kubernetes).
• Conhecimento intermediário em análise de logs, métricas e traces.
• Scripts para automação: Shell, Python ou PowerShell.
• ITIL (gestão de incidentes, problemas e mudanças

Fique por dentro do que te oferecemos:

• VA/VR, você decide. Oferecemos duas opções e você pode optar entre uma delas, VA para uso no mercado, VR para uso no dia a dia em restaurantes;
• Assistência Médica Sulamérica;
• Assistência Odontológica;
• Wellhub, antigo Gympass*;
• PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente);
• Telemedicina: você poderá realizar consultas online, via chamada de vídeo com médicos disponíveis 24h por dia, 7 dias por semana;
• Day-off de aniversário pessoal;
• Day-off de aniversário de empresa;
• Mensalidade Sem Parar Essencial sem custo para você;
• Seguro de Vida;
• Programa de acompanhamento para gestantes e licença paternidade estendida;
• Desconto de até 20% em instituições de ensino para cursar pós graduação ou MBA;

No Sem Parar Corpay, somos mais do que marcas; somos um ecossistema integrado de mobilidade urbana, soluções de pagamento e benefícios corporativos. Fazemos parte da Corpay, uma multinacional líder mundial em seu segmento, listada na bolsa de NY e presente em cerca de 200 países.

Atualmente, contamos com aproximadamente 3 mil #Imparáveis, atuando em 13 estados do Brasil. Somos pioneiros(as), com uma história que já soma mais de duas décadas de inovação.

O Nosso Ecossistema:

No Sem Parar (B2C): Facilitamos o dia a dia com a famosa Tag Sem Parar, Cartão de Crédito Sem Parar Mais, Seguros Sem Parar (somos o primeiro seguro auto diário do Brasil), SuperApp, Sem Parar Shop, Condomínios, Estacionamento, Drive Trhu e muito mais!

No Sem Parar Empresas (B2B): Com mais de 25 anos de mercado, atuamos com a Gestão de Veículos (Cartão Combustível, CTF Abastecimento, Vale Pedágio, Gestão de Fretes e Parcerias) e Gestão de Benefícios, com um portfólio de Essenciais, Produtividade e Bem-Estar.

Na Zapay: Nascemos para facilitar a vida dos proprietários de veículos. Nossa missão é descomplicar a rotina e diminuir as barreiras do dia a dia, oferecendo soluções digitais e ágeis para débitos veiculares.

No Gringo: Somos o melhor amigo do motorista! Existimos para resolver as pendências do seu veículo sem burocracia, apoiando quem dirige com serviços práticos e muita informação sobre o mercado automotivo.

Estar aqui é entender que sempre ampliamos horizontes e estamos pensando em maneiras de criar além dos limites.

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