Analista de CRM Ops Sênior

Unidade de Negócio: Newco (Gringo + Zapay)

Modelo de trabalho: Híbrido

Missão da área que você irá atuar: Garantir a excelência do ecossistema de CRM, conectando estratégia de negócio à execução técnica.

A área atua como ponte entre dados, tecnologia e canais, promovendo jornadas personalizadas e eficientes.

Objetivos do cargo que você irá atuar: Ser responsável pela operação técnica do CRM, garantindo sua saúde, governança e uso estratégico.

Traduzir demandas de negócio em execuções viáveis, estruturando jornadas e campanhas multicanal e atuar como referência técnica, conectando áreas como Dados, Engenharia e Marketing para viabilizar entregas de alto impacto.

• Ser responsável da plataforma de CRM, garantindo a governança, saúde técnica, e o melhor uso de suas funcionalidades em todas as marcas;
• Gerenciar fluxo de dados para o CRM (eventos e atributos), assegurando a qualidade e disponibilidade da informação para segmentações e automações;
• Conduzir a estruturação e o planejamento macro das jornadas e campanhas, orquestrando as iniciativas em todos os canais (E-mail, Push, In-App, SMS, WhatsApp);
• Traduzir as demandas estratégicas em requisitos técnicos e planos de execução viáveis, alinhando prazos e expectativas;
• Monitorar a performance e a efetividade das operações, analisando a cobertura, o bom uso dos canais e a qualidade das entregas;
• Atuar como referência técnica de CRM, alinhando com Dados e Engenharia para viabilizar novas iniciativas e garantir a sustentação da operação.

É imprescindível que você tenha:

• Sólida experiência em Operações de CRM, com foco em implementação técnica e qualidade
• Domínio de plataformas de CRM (Braze e/ou Insider) com foco em configuração e execução
• Capacidade analítica para monitorar e diagnosticar problemas com base em métricas operacionais
• Conhecimento em SQL para extração e manipulação de dados para segmentações e validações
• Excelente comunicação e habilidade para trabalhar de forma colaborativa com times interdisciplinares
• Proatividade, autonomia e um perfil "mão na massa" para resolver problemas e garantir as entregas
• Perfil organizado e orientado a processos, com foco em eficiência e qualidade.

Fique por dentro do que te oferecemos:

• Assistência Médica Amil;
• Assistência Odontológica Amil;
• Wellhub, antigo Gympass;
• Telemedicina: você poderá realizar consultas online, via chamada de vídeo com médicos disponíveis 24h por dia, 7 dias por semana;
• VA/VR, você decide. Oferecemos duas opções e você pode optar entre uma delas, VA para uso no mercado, VR para uso no dia a dia em restaurantes;
• Day-off de aniversário pessoal;
• Programa de acompanhamento para gestantes e licença paternidade estendida;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Creche;
• Auxilio Dependente PCD;

No Sem Parar Corpay, somos mais do que marcas; somos um ecossistema integrado de mobilidade urbana, soluções de pagamento e benefícios corporativos. Fazemos parte da Corpay, uma multinacional líder mundial em seu segmento, listada na bolsa de NY e presente em cerca de 200 países.

Atualmente, contamos com aproximadamente 3 mil #Imparáveis, atuando em 13 estados do Brasil. Somos pioneiros(as), com uma história que já soma mais de duas décadas de inovação.

O Nosso Ecossistema:

No Sem Parar (B2C): Facilitamos o dia a dia com a famosa Tag Sem Parar, Cartão de Crédito Sem Parar Mais, Seguros Sem Parar (somos o primeiro seguro auto diário do Brasil), SuperApp, Sem Parar Shop, Condomínios, Estacionamento, Drive Trhu e muito mais!

No Sem Parar Empresas (B2B): Com mais de 25 anos de mercado, atuamos com a Gestão de Veículos (Cartão Combustível, CTF Abastecimento, Vale Pedágio, Gestão de Fretes e Parcerias) e Gestão de Benefícios, com um portfólio de Essenciais, Produtividade e Bem-Estar.

Na Zapay: Nascemos para facilitar a vida dos proprietários de veículos. Nossa missão é descomplicar a rotina e diminuir as barreiras do dia a dia, oferecendo soluções digitais e ágeis para débitos veiculares.

No Gringo: Somos o melhor amigo do motorista! Existimos para resolver as pendências do seu veículo sem burocracia, apoiando quem dirige com serviços práticos e muita informação sobre o mercado automotivo.

Estar aqui é entender que sempre ampliamos horizontes e estamos pensando em maneiras de criar além dos limites.

Ainda tem curiosidade sobre a gente? Siga nossos perfis oficiais e conheça mais sobre o nosso #JeitoSemParar!

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