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Analista de Recuperação de Chargeback Pleno

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Descrição da vaga

Unidade de Negócio: Zapay

Você será alocada na Zapay, uma empresa que faz parte do grupo SemParar Empresas.

A Zapay é para quem tem carro, moto, ou caminhão.

Nosso propósito é facilitar a vida dos proprietários de veículos.

Cuidamos de tudo que diz respeito ao universo automotivo, garantindo aquele alívio não só do tempo, mas também no bolso, para que nossos clientes possam investir no que realmente importa: viver.


Modelo de trabalho: Hibrido

Responsabilidades e atribuições

  • Entrar em contato com clientes visando recuperar valor perdido em chargebacks 
  • Negociação com clientes
  • Envio de notificações extrajudiciais 
  • Elaborar documento comprobatório para disputas com adquirentes
  • Contato com outras áreas como financeiro e CX
  • Reunir documentação para área jurídica.

Requisitos e qualificações

É imprescindível que você tenha:


  • Experiência atuando na área de cobrança e/ou prevenção à fraude
  • Conhecimento básico em Pacote Office/Google Sheets
  • Boa comunicação, vontade de fazer acontecer, atenção, agilidade e raciocínio lógico
  • Conhecimento no processo de chargeback e disputa com adquirentes
  • Comprometimento com o cumprimento de metas estabelecidas.

Informações adicionais

Fique por dentro do que te oferecemos:


  • Assistência Médica Amil;
  • Assistência Odontológica Amil;
  • Wellhub, antigo Gympass;
  • Telemedicina: você poderá realizar consultas online, via chamada de vídeo com médicos disponíveis 24h por dia, 7 dias por semana;
  • VA/VR, você decide. Oferecemos duas opções e você pode optar entre uma delas, VA para uso no mercado, VR para uso no dia a dia em restaurantes;
  • Day-off de aniversário pessoal;
  • Programa de acompanhamento para gestantes e licença paternidade estendida;
  • Licença Pet
  • Seguro de Vida;
  • Auxílio Creche;
  • Auxilio Dependente PCD;


Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Entrevista com o time de Talent
  3. Etapa 3: Entrevista com a Liderança
  4. Etapa 4: Proposta
  5. Etapa 5: Contratação

Saiba mais sobre o ecossistema integrado das marcas Sem Parar e Sem Parar Empresas:

No Sem Parar e Sem Parar Empresas, somos mais do que marcas; somos um ecossistema integrado de mobilidade urbana, soluções de pagamento e benefícios corporativos. Fazemos parte da Corpay, uma multinacional americana, presente no top 5 de seu segmento, com um valor de mercado de 13,3 bilhões de dólares e que atua em mais de 200 países ao redor do mundo.


Atualmente, contamos com aproximadamente 3 mil #Imparáveis, atuando em 13 estados do Brasil e presente em 100% da malha pedagiada.

Somos pioneiros(as), com uma história que já soma mais de duas décadas.


Hoje, no Sem Parar, oferecendo produtos e usos para o mercado B2C, facilitamos o dia a dia com: Tag Sem Parar, Cartão de Crédito Sem Parar Mais, Seguros Sem Parar (somos o primeiro seguro auto diário do Brasil), SuperApp, Sem Parar Shop, Condomínios, Estacionamento, Drive Trhu e muito mais!

Na Sem Parar Empresas, temos uma herança de mais de 25 anos de mercado e atuamos em duas frentes para o mercado B2B: Gestão de Veículos (Cartão Combustível, CTF Abastecimento, Vale Pedágio, Gestão de Fretes e Parcerias) e Gestão de Benefícios, com um portfólio de Essenciais, Produtividade e Bem-Estar.


Estar aqui é entender que sempre ampliamos horizontes e estamos pensando em maneiras de criar além do óbvio. Foi pensando nisso que adquirimos recentemente a empresa de débitos veiculares Zapay e o Gringo, o melhor amigo do motorista!


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